Modification de Évaluer la satisfaction client
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La satisfaction client est une mesure qui permet | La '''satisfaction client est''' une mesure qui permet d’'''évaluer''' l'expérience du client par rapport à un service ou à un produit et donc savoir si elle correspond à ses attentes ou non. | ||
Evaluer ou mesurer la satisfaction clients permet de mieux répondre à leurs besoins mais aussi de personnaliser la relation avec le client et l'offre de produits ou de services. | Evaluer ou mesurer la satisfaction clients permet de mieux répondre à leurs besoins mais aussi de personnaliser la relation avec le client et l'offre de produits ou de services. |