https://www.wikirse.org/index.php?action=history&feed=atom&title=D%C3%A9mat%C3%A9rialiser_ses_activit%C3%A9s 2026-10-07T00:16:49Z Historique des versions pour cette page sur le wiki MediaWiki 1.43.11 https://www.wikirse.org/index.php?title=D%C3%A9mat%C3%A9rialiser_ses_activit%C3%A9s&diff=199&oldid=prev 2020-09-11T00:00:00Z

<p>Restauration depuis la publication PDF de 2020 (capture du 2020-09-11), wikitext reconstitué — https://citedelarse.fr/wp-content/uploads/2020/09/Comment-faire-de-la-crise-Covid-une-opportunit%C3%A9-176-crit%C3%A8res-de-la-performance-et-de-limpact-positif-200911.pdf</p> <p><b>Nouvelle page</b></p><div>&#039;&#039;Page reconstituée : elle n&#039;a pas été retrouvée dans les archives du wiki. Son texte provient de la publication « Les 176 critères de la performance économique et de l&#039;impact positif des entreprises » (Cité de la RSE, septembre 2020). Les compléments ajoutés ensuite sur le wiki ne sont pas connus.&#039;&#039;<br /> <br /> == Définition ==<br /> <br /> La dématérialisation est un des piliers de la transformation digitale des organisations privées ou publiques. Elle consiste à substituer des supports matériels par des fichiers numériques ou à créer directement des documents numériques pour les intégrer à un processus. La dématérialisation permet ainsi une meilleure gestion et facilite l’accès aux données et aux documents de toute origine.<br /> <br /> Le processus d’informatisation inclut :<br /> <br /> - La &#039;&#039;&#039;dématérialisation des documents&#039;&#039;&#039; (numérisation)<br /> <br /> - La &#039;&#039;&#039;dématérialisation des échanges&#039;&#039;&#039; (processus accéléré par les outils Internet)<br /> <br /> - La &#039;&#039;&#039;dématérialisation des processus métier&#039;&#039;&#039; ( levier de fiabilité et de productivité pour les services)<br /> <br /> == Question d&#039;introspection ==<br /> <br /> Avez-vous un plan de dématérialisation vos activités ?<br /> <br /> == Pour aller + loin ==<br /> <br /> * Développer et adapter son système de gestion documentaire<br /> * Se familiariser avec différents outils et applications ( zoom, teams, webex, mural…) pour communiquer à distance<br /> * Utiliser les technologies afin d’interagir avec les clients, d’analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.<br /> * Utiliser une solution de gestion de la relation client (CRM) pour identifier ses clients, assurer un suivi personnalisé et les fidéliser.<br /> * Avoir conscience des impacts environnementaux du numérique pour :<br /> ** effectuer les bons choix ou adopter les bonnes pratiques coté utilisateur (allonger durée de vie de son matériel, privilégier le matériel avec certificat d&#039;énergie, participer au reconditionnement / réemploi / recyclage du matériel en fin de vie)<br /> ** ou adapter les outils côté concepteur des services numériques.<br /> <br /> [[Catégorie:Pages reconstituées depuis la publication de 2020]]<br /> </div>

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