Métiers et IA

Définition

Définition de la carte : De nouveaux outils capables d’automatiser, d’assister ou d’éclairer certaines tâches peuvent faire évoluer les compétences, les responsabilités et l’organisation du travail. Notre entreprise doit anticiper ces changements et accompagner les personnes concernées.

L’introduction de l’intelligence artificielle transforme des tâches, les compétences mobilisées et les responsabilités. Ses effets sur les métiers dépendent des usages choisis, de l’organisation du travail et des moyens d’accompagnement. Examiner les gains attendus implique aussi d’identifier les erreurs possibles, les informations exposées, les besoins de contrôle humain et les effets sur la qualité du service.

Question d’introspection

Quelles tâches évoluent avec l’intelligence artificielle, et comment préparer les personnes à ces changements ?

Pour aller + loin

• Décrire les tâches concernées et associer les personnes qui les réalisent.
• Tester les usages sur un périmètre limité avec des critères de qualité et un contrôle humain.
• Prévoir la formation, la protection des informations et un bilan des effets sur le travail.

Exemple hypothétique

Un outil prépare une réponse à une demande. Le professionnel vérifie les faits, adapte le message et conserve la responsabilité de la réponse. Le temps de vérification et les erreurs observées font partie du bilan.

Fresque de la RSE

Cette fiche accompagne la carte « Métiers et IA » de la Fresque de la RSE.

Voir aussi

Formation · Sobriété numérique · Gérer les données client en conformité avec le RPGD

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