« Dématérialiser ses activités » : différence entre les versions
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Dernière version du 22 octobre 2026 à 00:13
Page reconstituée : elle n'a pas été retrouvée dans les archives du wiki. Son texte provient de la publication « Les 176 critères de la performance économique et de l'impact positif des entreprises » (Cité de la RSE, septembre 2020). Les compléments ajoutés ensuite sur le wiki ne sont pas connus.
Définition
Comprendre le sujet et son intérêt pour votre organisation.
La dématérialisation est un des piliers de la transformation digitale des organisations privées ou publiques. Elle consiste à substituer des supports matériels par des fichiers numériques ou à créer directement des documents numériques pour les intégrer à un processus. La dématérialisation permet ainsi une meilleure gestion et facilite l’accès aux données et aux documents de toute origine.
Le processus d’informatisation inclut :
- La dématérialisation des documents (numérisation)
- La dématérialisation des échanges (processus accéléré par les outils Internet)
- La dématérialisation des processus métier ( levier de fiabilité et de productivité pour les services)
Question d'introspection
Faire le point sur vos pratiques et identifier un besoin de progression.
Avez-vous un plan de dématérialisation vos activités ?
Pour aller + loin
Approfondir les enjeux, comprendre les liens et découvrir des pistes d’action.
- Développer et adapter son système de gestion documentaire
- Se familiariser avec différents outils et applications ( zoom, teams, webex, mural…) pour communiquer à distance
- Utiliser les technologies afin d’interagir avec les clients, d’analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.
- Utiliser une solution de gestion de la relation client (CRM) pour identifier ses clients, assurer un suivi personnalisé et les fidéliser.
- Avoir conscience des impacts environnementaux du numérique pour :
- effectuer les bons choix ou adopter les bonnes pratiques coté utilisateur (allonger durée de vie de son matériel, privilégier le matériel avec certificat d'énergie, participer au reconditionnement / réemploi / recyclage du matériel en fin de vie)
- ou adapter les outils côté concepteur des services numériques.
Voir aussi
Relier ce sujet à d’autres fiches et trouver des ressources pour passer à l’action.
Explorer les sujets de la même thématique : Emissions.
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