Produits & services
Aller à la navigation
Aller à la recherche
Définition
Un produit est est un bien matériel ou immatériel répondant à un ou plusieurs besoins des consommateurs ou usagers.
Un service est la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle. Il n’est pas judicieux de dire ‘’objet immatériel’’ car le service est une prestation, une aide.
3 sujets concernent ce thème
1- Formalisation de l'impact d’un produit ou d’un service sur notre Société humaine.
2- Organiser un SAV assurant des garanties réelles adaptées aux besoins de sa clientèle.
3- Rechercher l’élimination des conséquences néfastes des produits ou services sur la santé des consommateurs.