Communication / marketing
Définition[modifier | modifier le wikicode]
Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des actions, techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits et services. Les objectifs peuvent être d'améliorer son image, d'accroître sa notoriété ou d'augmenter les contacts avec des clients potentiels.
Le marketing ou la mercatique (terme recommandé en français), est une culture organisationnelle (d’entreprise, d’association, etc.), un état d’esprit qui cherche à privilégier les attentes et les besoins des parties prenantes de cette organisation (marchande ou non-marchande) par rapport aux attentes et besoins des membres de celle-ci.
La mercatique permet de connaître et de prévoir les besoins des clients potentiels. Son association avec la communication peut permettre, selon l'usage qui en est fait, de faire connaître aux clients potentiels la réponse apportée à ses besoins ou, avec une limite éthique à positionner dans cette démarche, de stimuler les besoins à l'égard des services ou biens à commercialiser.
Entre répondre aux besoins et les stimuler se positionne une part de responsabilité de l'entreprise.
3 sujets concernent ce thème[modifier | modifier le wikicode]
1- Définir sa communication de marque et son positionnement marketing en tenant compte de son impact sociétal.
2- Définir sa communication corporate en tenant compte de son impact sociétal.
3- Garantir la qualité des informations transmises sur l’utilisation correcte de ses produits /services et sur les risques associés.
Fresque de la RSE[modifier | modifier le wikicode]
Cette page correspond à la carte "Communiquer sur son marché" de la Fresque de la RSE.