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Définir sa communication corporate en tenant compte de son impact sociétal

De WikiRSE

Définition

Comprendre le sujet et son intérêt pour votre organisation.


Complément et repère de lecture — 9 octobre 2026

La communication institutionnelle doit distinguer résultats obtenus, engagements et objectifs futurs. Le socialwashing s’examine également dans les écarts entre discours et conditions vécues. La transparence ne signifie pas publier des données personnelles ou des informations confidentielles sans fondement.

Le texte déjà présent est conservé ci-dessous.


La communication corporate a pour principale vocation d’affirmer la personnalité propre de l’entreprise, de lui assigner une identité distincte et cohérente. Elle vise à favoriser et à établir des relations favorables avec les parties prenantes en gérant son image et sa réputation. Elle permet à une entreprise de communiquer sur elle-même afin de se faire connaitre du grand public en tenant compte de son impact sociétal.

Question d'introspection

Faire le point sur vos pratiques et identifier un besoin de progression.

Avez-vous une communication responsable et transparente à l'égard de vos parties prenantes ?

Pour aller + loin

Approfondir les enjeux, comprendre les liens et découvrir des pistes d’action.

La communication corporate doit être d'autant mieux définie qu'elle est sujette au risque du Green / Socialwashing.

Si le Greenwashing est la technique utilisée dans le but de se donner une image écologique trompeuse en mettant en avant des préoccupations environnementales que l'entreprise n'a pas dans ses pratiques, son équivalent apparait dans les communications mettant en avant une image d'entreprise cherchant le bien-être de ses collaborateurs sans avoir mis en place d'actions réelles ou réellement efficaces pour cela : le Socialwashing.

Greenwashing et Socialwashing ne sont pas uniquement issus d'une démarche volontaire visant à tromper son public-cible, il peut s'agir d'une erreur de communication en voulant mettre en avant des démarches et considérations qui ne sont pas encore mises en place.

Il est donc primordial de veiller à, notamment :

  • La transparence de votre communication (vos carences, les conséquences de vos décisions sur la société et l’environnement, la non-omission d’informations cruciales, la divulgation/explication de vos condamnations/pénalités/amendes/poursuites liées à l’activité de votre organisation).
  • La qualité de votre communication Développement Durable/RSE (précision, accessibilité, actualisation, comparabilité, équilibre, clarté, fiabilité, pertinence, exhaustivité, crédibilité).


Compléments pratiques — 9 octobre 2026

Dans l’approche de la Cité de la RSE (Fondation Oïkos), la RSE est une méthode d’amélioration continue de la robustesse économique des entreprises. Une information proportionnée et vérifiable protège la confiance des équipes, des clients et des partenaires.

Pour prolonger l’introspection : Les personnes concernées reconnaîtraient-elles leur réalité dans la présentation que nous faisons de notre entreprise ?

Premières actions proposées

  1. Constituer un dossier de preuves pour les affirmations importantes et préciser leurs limites.
  2. Faire relire les messages par les métiers concernés et confronter les promesses aux retours des parties prenantes.
  3. Prévoir une date de révision des supports et une procédure de correction lorsque les résultats ou le contexte évoluent.

Repères pour suivre les progrès : Affirmations justifiées ; corrections apportées ; cohérence perçue entre communication et pratiques.

Exemple hypothétique

Une entreprise présente un progrès sur un site en précisant ce périmètre, au lieu de l’étendre implicitement à toute son activité.

Ces pistes sont à adapter à l’activité et aux moyens de l’organisation. Les obligations éventuelles sont à vérifier séparément dans les sources applicables.


Fresque de la RSE

Relier ce sujet aux cartes et aux échanges de la Fresque de la RSE.

Cette page correspond à la carte "Green / Socialwashing" de la Fresque de la RSE.

CSRD

Retrouver les correspondances présentées dans cette fiche avec les ESRS et les DR.


Repère de version — 9 octobre 2026. Les correspondances ESRS/DR ci-dessous sont conservées comme références historiques. Elles ne prouvent ni l’assujettissement de l’entreprise à la CSRD ni l’applicabilité de ces numéros à son exercice. Vérifier le cadre issu d’Omnibus, les versions des ESRS et, pour une démarche volontaire, les repères VSME/VS dans le guide des réglementations, normes et labels. La démarche d’amélioration reste utile indépendamment d’une obligation de reporting.


Cette fiche correspond aux ESRS de la CSRD :

et en particulier aux 3 DR :

Voir aussi

Découvrir des ressources et des intervenants pour avancer.


Pour approfondir ces compléments

Sources consultées le 9 octobre 2026. Les propositions pratiques ci-dessus sont une application pédagogique ; elles ne remplacent pas les textes ou méthodes cités.

Fiches complémentaires : Définir sa communication de marque et son positionnement marketing en tenant compte de son impact sociétal · Communication / marketing · Mesurer l'état social de l'entreprise.

Prolonger le travail après la Fresque : découvrir MonEspaceRSE pour organiser les priorités et le plan d’action. Les liens détaillés déjà présents vers l’Impactothèque et ImpactConnect restent inchangés.


Naviguer dans wikiRSE

Situer ce sujet dans les performances et les thématiques du Wiki.


Parcours de lecture : Performance sociétale → Communication responsable et intégrité de l’information → cette fiche.

Carte de la Fresque : Green / socialwashing. Revenir à la liste des cartes.

Explorer les thématiques et les sujets liés. Les adresses existantes restent inchangées pour préserver les accès par QR code.


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